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Support technique — bug d'affichage, quiz qui ne se lance pas, problème de connexion ou de compte : décris l'écran concerné et, si possible, ce que tu faisais juste avant.

Signalement de contenu — message, fiction, commentaire ou image qui enfreint les règles de la communauté (harcèlement, contenu haineux, spam) : indique le lien ou le nom exact de la section concernée. La modération peut aussi se faire directement via le bouton « Signaler » présent sur chaque publication.

Suggestions — idée de quiz, de thème pour les débats de puissance, de fonctionnalité pour l'espace Fictions : on lit tout, même si on ne peut pas répondre à chacune individuellement.

Questions sur les données personnelles — accès, suppression ou correction de ton compte : voir notre Politique de confidentialité pour la marche à suivre détaillée.

Pense à vérifier que ta question n'a pas déjà une réponse dans nos Mentions légales & CGU ou notre Politique de confidentialité, notamment pour tout ce qui concerne la modération, les comptes et l'usage des données.

Un mail qui contient les bonnes informations est traité beaucoup plus vite. Pour un bug, dis-nous sur quel appareil et quel navigateur tu es, sur quelle page ça se produit et ce que tu voyais à l'écran. Une capture d'écran vaut mieux qu'un long paragraphe. Pour un problème de compte, donne ton pseudo tel qu'il apparaît sur le site.

Nous ne te demanderons jamais ton mot de passe, ni par mail, ni par message privé. Si quelqu'un le fait en se présentant comme le staff, ne réponds pas et préviens-nous.

Si tu es auteur ou ayant droit et que tu penses qu'un contenu publié sur le site (une fiction, une image de la galerie, un texte) reprend ton travail sans autorisation, écris-nous en indiquant le lien exact de la page, ce qui est concerné et en quelle qualité tu nous contactes. Nous examinons la demande et retirons rapidement ce qui doit l'être.

Cela vaut aussi pour les membres : si tu as publié quelque chose et que tu veux le retirer, dis-le-nous et nous t'expliquerons comment faire.

Le site est géré à titre personnel, donc il n'y a pas d'équipe de support à plein temps. On lit chaque message, mais les délais varient, surtout quand plusieurs demandes arrivent en même temps. Nous ne pouvons pas trancher à ta place un désaccord de débat, ni modifier le classement d'un membre. En revanche, nous pouvons corriger une erreur technique, examiner un signalement, revoir une sanction ou prendre en compte une idée d'amélioration.